1. Vertragsbedingungen

1.1 Zweck
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) dienen als Rechtsgrundlage für die Dauer des Vertragsverhältnisses zwischen der Agentur und dem Kunden und gelten für den gesamten Geschäftsbereich der Agentur.

1.2 Beginn
Das Vertragsverhältnis kommt mit der Auftragsannahme oder Inbetriebnahme seitens der Agentur aufgrund der durch den Kunden aufgegebenen Bestellung zustande. Die Bestellung kann mündlich, per E-Mail, Online-Formular, Online-Signatur oder unterzeichnetes Dokument erfolgen. Durch die Bestellung und die Benutzung unserer Produkte und Dienstleistungen akzeptiert der Kunde die vorliegenden AGB unverändert und vollumfänglich. Die Agentur behält sich das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen.

1.3 Bestandteile
Neben den AGB sind auch die Nutzungskonditionen, die Entwicklungsvereinbarung und die Datenschutzerklärung fester Vertragsbestandteil.

1.4 Abweichungen
Abweichungen von diesen AGB haben nur aufgrund eines von beiden Parteien bestätigten Dokumentes Gültigkeit und haben keinen Einfluss auf die Anwendbarkeit der restlichen Bestimmungen.

2. Preise und Zahlungskonditionen

2.1 Beratungsgespräche
Das erste Beratungs- und Informationsgespräch zwischen der Agentur und dem Kunden ist unverbindlich und kostenfrei.

2.2 Offerte und Vertragsverhältnis
Offerten sind ebenfalls kostenlos und haben eine Gültigkeit von 30 Tagen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Eine Offerte wird erst mit deren Annahme durch den Kunden verbindlich. Die Preise in den Offerten verstehen sich exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Wo keine expliziten Preise festgelegt wurden, gilt primär der Stundenansatz von CHF 100.00. Die Agentur behält sich das Recht vor, Preise aufgrund von geänderten Gegebenheiten jederzeit anzupassen.

2.3 Zahlungsfristen

2.3.1 Neukunden
Der gesamte Rechnungsbetrag ist vor Fertigstellung fällig. Wir behalten uns ausdrücklich vor, Anzahlungen zu verlangen und Bonitätsauskünfte einzuholen.

2.3.2 Bestehende Kunden
Sofern nicht besondere Zahlungsfristen vereinbart werden, gilt bei bestehenden Kunden mit stets fristgerecht beglichenen Rechnungen 10 Tage netto ab Rechnungsdatum. Wir behalten uns ausdrücklich vor, Anzahlungen zu verlangen.

2.4 Einwände gegen die Rechnung
Der Kunde kann während 5 Tagen nach Rechnungsstellung schriftlich und begründet Einwände gegen die Rechnung erheben. Unterlässt er dies, gilt die Rechnung als genehmigt.

2.5 Zahlungsverzüge
Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, gerät er ohne Mahnung in Verzug. Die Verrechnung von Forderungen durch den Kunden ist ausgeschlossen. Hat der Kunde bis zum Fälligkeitsdatum weder die Rechnung bezahlt noch schriftlich und begründet Einwände dagegen erhoben, kann die Agentur die Erbringung sämtlicher Leistungen ohne weitere Ankündigung unterbrechen und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen. Eine Wiederaufschaltung erfolgt dann nur nach vollständigem Zahlungseingang, zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100.-. Für jede Mahnung ist eine Mahngebühr zur Deckung des jeweils erforderlichen Verwaltungsaufwandes im Betrag von CHF 20.00 geschuldet. Die Agentur behält sich das Recht vor, die Sache zwecks Inkasso an einen Dritten zu übergeben.

3. Rechte und Pflichten des Kunden

3.1 Zusammenarbeit
Der Kunde verpflichtet sich zur Mithilfe sowie zur Einhaltung der festgelegten Termine, sodass die Agentur die gewünschten Leistungen optimal erbringen kann. Bei Mehraufwand aufgrund von Verzögerungen, inkorrekten Angaben oder anderweitig mangelnder Zusammenarbeit seitens des Kunden behält sich die Agentur vor, die entstandenen Zusatzstunden oder andere Folgeschäden dem Kunden in Rechnung zu stellen.

3.2 Rechte Dritter
Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit des Domainnamens und der Inhalte seiner Internetseiten und Drucksachen sowie für die von ihm gelieferten Daten und Inhalte (Texte, elektronische Daten, Bilddaten, Videos, Eigenkreationen usw.) einschliesslich der Suchbegriffe bzw. Keywords allein verantwortlich. Gleiches gilt für den Schutz der Rechte Dritter, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.

3.3 Abnahme
Die von der Agentur erbrachten Leistungen und Produkte sind durch den Kunden bei Empfang umgehend zu prüfen. Allfällige Beanstandungen haben unverzüglich, spätestens innerhalb von 5 Tagen, schriftlich zu erfolgen. Nachträgliche Beanstandungen können nicht mehr berücksichtigt werden.

3.4 Verspätungen
Liefertermine sind grundsätzlich als unverbindlich anzusehen. Genannte Termine entsprechen dem jeweiligen Planungsstand. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für eventuell entstehende Verspätungen, insbesondere nicht, wenn diese durch Änderungen auf Kundenwunsch verursacht wurden. Die Agentur haftet nicht für immaterielle Schäden oder Einkommensverluste oder in Fällen von höherer Gewalt.

3.5 Suchmaschinenplatzierungen
Die Agentur sichert dem Kunden nicht den Erfolg erbrachter Massnahmen zu. Die Position einer Internetseite in Suchmaschinen hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die die Agentur keinen Einfluss hat, sodass die Leistungen der Agentur allein nicht zum Erfolg führen müssen.

3.6 Browserkompatibilität
Die Agentur erbringt Web-Dienstleistungen auf der Basis moderner und heute gängiger Technologien ohne anderslautenden Auftrag für Desktop-Bildschirme. Je nach verwendetem Webbrowser und Betriebssystem kann es jedoch zu einer unterschiedlichen Darstellung kommen. Für Technologien mit einem geringen Marktanteil von unter 10% sowie veraltete und nicht mehr weiterentwickelte Browserversionen (wie z.B. dem Internet Explorer) wird keine Kompatibilitätsgewährleistung übernommen.

3.7 Server Setup
Die Installation von Domainnamen und Server ist im Grundpreis inbegriffen, sofern das vom Kunden zur Verfügung gestellte Hosting die nötigen Spezifikationen für unsere Produkte und Dienstleistungen aufweist. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vorgängig abzuklären, ob sein Hosting mit unseren Produkten und Dienstleistungen kompatibel ist. Allfällige Mehraufwendungen unsererseits aufgrund eines nicht vollständig kompatiblen Hostings werden dem Kunden entsprechend zusätzlich verrechnet.

3.8 Zusatzarbeiten
Arbeiten, die nicht in den Aufgabenbereich der Agentur bzw. des für das jeweilige Produkt geltenden Leistungskatalogs fallen, können seitens der Agentur abgelehnt oder dem Kunden gemäss dem dafür angefallenen Aufwand in Rechnung gestellt werden. Beispiele für eine solche kostenpflichtige Leistung, in der Regel zum Stundensatz, können u.a. das Wiederherstellen einer durch den Kunden administrierten und unerwünscht veränderten Homepage sein oder Support zur Benutzung des CMS oder das Zurücksetzen von Passwörtern.

3.9 Haftung
Die Nutzung der von der Agentur erbrachten Dienstleistungen erfolgt auf Risiko des Kunden. Die Agentur übernimmt keine Haftung für Ansprüche oder Schäden, die dem Kunden durch die Bereitstellung oder Übertragung seiner Dateien oder anderer Informationen im Web entstehen. Die Agentur übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Ansprüche oder Schäden aufgrund technischer oder rechtlicher Probleme mit den Webdiensten, Serverausfall, Datenverlust, Übertragungsfehler, Datenunsicherheit, Webanwendungen wie Open-Source-Systemen oder sonstiger Gründe. Die Agentur haftet in keinem Fall für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden.

3.10 Kontaktadressen
Durch die Anmeldung verpflichtet sich der Kunde, korrekte und vollständige Adressangaben inkl. Telefonnummer zu machen und, sofern vorhanden, eine E-Mail-Adresse anzugeben. Der Kunde ist bei Adressänderungen (Kontaktperson, E-Mail, Postadresse, Telefonnummer, Mehrwertsteuer-Nummer) zur Benachrichtigung der Agentur innert 10 Tagen verpflichtet, um Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und Verzögerungen zu unterbinden. Die Agentur ist nicht verpflichtet, andere als die ihr vom Kunden mitgeteilten Kontaktdaten zu beachten oder selbst Nachforschungen zur Berichtigung dieser Daten vorzunehmen. Stellen sich die Kontaktdaten als unvollständig, unrichtig oder nicht aktuell heraus und kann dadurch die Identität des Kunden nur mit unverhältnismässigem Aufwand ermittelt werden oder sind Mitteilungen an den Kunden nicht zustellbar, so ist die Agentur berechtigt, die Erbringung ihrer Leistungen einzustellen und den offenen Betrag rechtlich einzufordern. Die Agentur ist ferner berechtigt, allfällige Kosten, welche aufgrund veralteter, unvollständiger oder unrichtiger Kontaktdaten entstehen, dem Kunden in Rechnung zu stellen.

3.11 Kundendaten
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, alle Inhalte, die auf den Server überspielt werden, zu sichern. Die Agentur übernimmt keine Garantie für die Sicherstellung der auf dem Server gespeicherten Dateien. Für den Fall, dass dem Kunden wichtige Daten aufgrund einer fehlerhaften Serveradministration, Wartungsarbeiten oder Datenverlusten durch höhere Gewalt abhandenkommen, kann der Kunde keine Ansprüche geltend machen.

3.12 Werbeverbot
Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte bereitzustellen, die Werbe-E-Mails (SPAM), rechtswidrige Produkte oder Dienstleistungen, pornographische Inhalte oder unethische Geschäfte wie

MLM, Kettenbriefe oder dergleichen fördern oder enthalten. Im Falle von Missachtung dieser Verpflichtung kann die Agentur das Vertragsverhältnis frist- und entschädigungslos auflösen.

3.13 Rechte an Arbeitsergebnissen

3.13.1 Inhalte und Materialien des Kunden
Alle Inhalte und Materialien, die vom Kunden zur Verfügung gestellt werden und zur Nutzung durch die Agentur bestimmt sind, verbleiben im Eigentum des Kunden.

3.13.2 Entwicklungsergebnisse
Die Agentur behält alle Rechte an Arbeitsergebnissen, die im Rahmen des Vertragsverhältnisses erbracht werden. Dies umfasst alle Urheberrechte, Markenrechte und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an den von der Agentur erstellten Webseiten, Programmen, Texten, Grafiken, Designs, Datenbanken, Konzepten, Methoden und sonstigen Arbeitsergebnissen. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an diesen Arbeitsergebnissen.

3.14 Geheimhaltung
Die Agentur verpflichtet sich, alle Informationen, die ihr im Rahmen des Vertragsverhältnisses vom Kunden zur Verfügung gestellt werden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

3.15 Datenschutz
Die Agentur verpflichtet sich, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz zu beachten und personenbezogene Daten nur in dem Umfang zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten, wie dies zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist.

4. Änderungen und Kündigung

4.1 Änderungen
Änderungen der AGB werden dem Kunden in schriftlicher Form mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich Widerspruch einlegt.

4.2 Kündigung
Der Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Kündigungen bedürfen der Schriftform. Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5. Schlussbestimmungen

5.1 Gerichtsstand
Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur. Es gilt ausschliesslich das Recht der Schweiz.

5.2 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, eine unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: 01.06.2024

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